支付宝个人收款接口

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酷客多单商户疑难解答100问(Q&A)

2018-11-30 15:42 24

Q1: 店铺名称在哪里修改

A:酷客多后台-店铺管理-店铺基础资料-店铺名称

Q2: 提交审核显示item-list有项目为空

A:店铺基础资料和商品确认完善完整,导航栏链接重新选取后上传

A:检查店铺基础资料LOGO等信息配置是否完善

Q4: 视频怎么设置

A:在模板市场里添加视频组件,组件数据里放入视频源地址就可以了

Q5: 怎么获取视频源地址

A:(1)在网页版腾讯视频上按F12

(2)在跳出的页面里,找到“Network”→再找到“media”

(3)在以下选项里选出想要选取的视频(如果视频有广告会出现多个链接) 

(4)找到想要的视频之后复制网页链接,此链接就是酷客多后台添加视频的链接

(5)或者说通过七牛云账号,上传本地视频,然后保存好域名,得到视频的源地址,复制下来粘贴到模板市场的视频组件数据的地址栏

Q6:我在模板市场里修改了东西,我点保存了,但是前端怎么看不到

A:内容修改之前,页面里面的发布按钮需先打开,否则做出的修改点击保存也不做保存

Q7:怎么添加二级页面

 A:模板市场里面,点击页面管理,下方新增页面,除首页外,其他的页面统称为二级页面

Q8:页面下面的图片怎么设置的

A:这个直接在模板市场里把背景控件拖进去,然后选择好图片就好了

Q9:我点上新怎么不是我新添加的商品

A:基础模板"上新"定义是最近30天的商品

Q10:小程序跳转小程序,说要添加跳转列表,如果我点授权呢?

A:如果要跳转小程序,那么只能用开发者工具上传代码,不能授权的

A:下载代码包,用开发者工具打开代码包打开,找到app.json 在最后面填加下面的代码

如果要跳转两个就写入两个小程序的AppID,中间用逗号隔开,有一个就写一个。最后一个AppID后面是没有逗号的(这段代码里面的东西一个都不能少,第一行一开始的逗号也必须要)

,"navigateToMiniProgramAppIdList": [

  ]

Q12:单商户门店添加数量有限制吗?

A: 没有限制

Q13:单商户,门店的付款码可以让客户优惠买单,那么优惠买单的优惠折扣可以商家自己设置吗?

A:可以的,设置方式:智慧营销-优惠买单设置  可以设置折扣还有是否和优惠券同享。

Q14:同城配送怎么选择不了门店?

A: 在设置配送方式的时候,同城配送要选择适用门店,如果不勾选,发货的时候是没办法选择门店的

Q15:门店能分销吗,有单个门店的分销统计吗

A: 单商户,门店是不能分销的,目前也没有单个门店的分销的

Q16:为什么我动态表单里设置了这个验证类型是手机,没有接收到验证码短信?

A: 这个动态表单的验证类型,只是检测您输入的内容格式对不对,不是发验证短信或者邮件。比如说,选择手机,检测您输入的内容是不是十一位数字;选择邮箱就检测您输入 的内容是不是邮箱格式。

Q17:我这个商品可以两个或者几个一起捆绑销售吗

A: 目前这个直接实现的功能暂时是没有的,建议您可以设置一个商品叫大礼包,商品详情 描述好礼包包含的商品

Q18:请问下商品页面的轮播第一张可以放成视频吗,像淘宝一样

A: 我们添加商品的时候是可以放视频的,但是上面的图片就成为了视频的封面。视频和图片二选一,如果添加了两张图片,那么就显示两个封面的同一个视频

Q19:使用图片组组件垂直排列图片,前端不展示

A: 使用图片组组件排列方式是垂直的话,垂直对齐方式只有选择内容对齐才会在前端显示,选择其他的对齐方式在前端是不显示的

Q20:图片尺寸设置,比如资讯,富文本里面添加的图片尺寸

A: 店铺logo:100px*100px ;        店铺背景:375px*125px 

    店铺分类图片:100px*100px ;   商品介绍:375px*188px

    轮播图:长750宽可调试         功能入口:正方形自适应

    商品主图:最大800px*800px,且不超过500kb

    图片组:大小自适应商品列表:选择不同的组件样式,上面会提示不同尺寸

    富文本:只能放文字,字体不能有格式,颜色,不识别空格

    背景图:长方形自适应

 视频:填写视频源地址:不限制大小,视频是联网播放,建议不要太大,影响加载

下载校验文件,使用FTP上传工具把校验文件放到该网址所在的服务器根目录进行验证

Q22:一键授权提交审核显示ext—json有项目为空

A: 一键授权的导航栏目前只能链接“搜索”“分类”“购物车”“我的”“首页”“服务订单”“服务商品”“社区”“拼团”,如需使用其他导航栏内容,请使用微信开发者工具上传代码提交审核

Q23:为什么订单管理中的,商品没有取消按钮,服务商品却是有?

A:物流发货的订单,只能客户申请取消订单,商家后台无法申请取消的,服务订单,商家可以在后台进行取消,填写相对应的取消原因就可以了。

Q24:服务订单管理中派单是什么意思?

A: 派单是指客户购买了服务商品,选择上门服务,这个才会有派单的按钮,

填写信息的话,也是填写上门服务的人员的姓名和电话

Q25:服务订单的核销,是只能在电脑上核销吗?

A:服务订单可以在电脑端登录商家后台进行核销,如果开通门店账号的话,也可以手机端搜索酷客多商家版 登录门店账号进行核销

Q26:提货码核销,这是核销哪里的,在哪里核销?

A:这是客户购买商品的时候,选择到店自提的订单!核销可以登录酷客多后台输入核销码进行核销,也可以手机端搜索酷客多商家版进行登录核销

Q27:订单可以批量发货吗?

A:可以的,在订单管理——批量发货  下载批量发货模板,填写相对应的订单信息,在上传就可以了

A:在退款申请管理中 可以查询到失败的原因!退款失败的订单,后面进行退款都需要进行线下打款才可以的

Q29:售后的时间可以设置吗?

A:可以的,在订单管理—— 售后管理——售后设置中 设置就可以了

Q30:快递发货,可以设置单独商品的单独物流运费吗?就是我们店铺有一个商品需要顺丰发货,所以价格可能就高一点,其他就是圆通,价格低一点,这个现在后台可以设置吗?

A:这个暂时不行!不过您可以在商品详情页填一张介绍,拍下此商品,需要拍下单独的一个物流商品,然后客户拍下

Q31:第三方配送有哪些?A:第三方配送,暂时只支持达达配送

Q32:店家想要外卖配送,可以自己送吗?

A:可以的,只需要在运费模板中 设置好同城配送发货时选择同城配送就可以了

Q33:会员有时为什么有的会显这样的?(下图)

A:可以给会员客户进行赠送储值,客户在小程序购买商品可以进行抵扣,但是不能进行提现

Q35:会员成长值是干嘛的?

A:会员的成长值,主要是会员等级考量的一个标准,获得相对的成长,就会在相对的一个等级内的

A:检查微信公众号配置,确定公众号是否开通微信卡包功能,和是否在开放平台把公众号和小程序进行绑定

Q37:积分能关闭吗?

A:积分这边一但启用,后面是关闭不了的

A:开启会员卡功能的话,是需要设置好会员体系才可以的,可以检查会员体系设置是否设置完成

Q39:标签建立好之后,可以进行修改吗?

A:可以修改昵称,但是修改不了获取 是自动获取标签,还是手动添加标签

Q40:储值是做什么的?有什么用?

A:储值就相当于美容店,和发廊的会员卡充值功能,客户选择相对的充值项目,进行充值,后期在小程序上购买商品,可以进行抵扣

Q41:储值怎么开启,在哪里显示?

A:需要在智慧营销——储值管理——添加储值项目后;在模板市场——页面管理中——个人中心 ——开启我的金库  这样客户点击我的金库 就会有充值的按钮,就可以选择后台设置的想对应的储值项目

Q42:客户提现,都需要商家手动打款给客户吗?A:可以开启,提现免审核的!不过要有一定的条件

需要商家开通微信付款功能;商户号(或同主体其他非服务商商户号)已入驻微信商户平台90日;商户号(或同主体其他非服务商商户号)有30天连续正常交易;

在小程序商城系统配置商户PartnerId与商户PartnerKey、以及上传微信支付API证书。开启这些功能之后,选择微信零钱可设置提现申请免审核,开启后当会员提到申请后,立即进行处理.

A:1-5个工作日审核完成

A:注册完成之后,账号有三天试用期,申请的版本是企业版单商户的,试用期过后须续费才可继续使用。

A:头像和服务类目可以修改、小程序名称发布后修改需要300元、头像和服务类目一个月可以修改5次。

Q49:一个小程序可以对接几个酷客多后台,后续可以换吗?

A:一个小程序对接一个酷客多后台、可以更换,同时要注意服务器域名的配置。

Q52:一般商户号提现的周期是多少?

A:T+1、T+7

A:1、酷客多后台授权直接上传审核

A:门店小程序是微信公众号直接申请的只展示电话,店铺照片不能进行下单支付。小程序可以进行展示并且可以进行购买。

A:我们现在的接口是对外开放的,具体还是要看其他后台能否和我们接口对应结合。

Q58:酷客多小程序现在可以同时使用BAT三大平台的小程序吗?

A:可以的,酷客多一个后台三平台同时管理。

Q59:我的商户号是服务商开的,可以用吗?

A:不同的版本是不能互通的,同个版本如果有版本的差异可以进行升级

Q62:使用一段时间后发现有些功能没有,可以二次开发吗?

A:具体的开发计划需要您和商务进行沟通,技术进行评估才可以,具体费用要评估之后才知道。

Q63:没有秒杀活动吗?

A:秒杀活动就是促销活动

Q64:秒杀产品有商品码吗?

A:这个除了那个砍价活动,其它的活动您可以去商品管理里面,生成商品码,下载那个微信码

Q65:首页上的添加的秒杀怎么进不去呢?

A:秒杀活动,这里要添加,然后再去模板市场里选,这样子才会有显示

Q66:拼团失败了为什么款没有退呢?

A:在拼团订单失败之后,①.看有没有安装自动退款证书  ②.要保证商户号里有足够退款的金额,③如果没有安装自动退款证书 需要商家进行手动退款

Q67:拼团订单能在订单管理里面查看吗?

 A:可以的看到的

Q69:优惠券可以叠加使用吗?

A:不可以的

118.89.140.254  118.89.113.141

Q71:佣金怎么提现到零钱里面?

A:使用提现到微信零钱功能,商家需主动开通企业付款到零钱功能,登录微信支付商户平台-产品中心->开通企业付款,不支持付给非实名微信用户; 

必须满足一定条件,①商户号(或同主体其他非服务商商户号)已入驻微信商户平台90日;②商户号(或同主体其他非服务商商户号)有30天连续正常交易;

Q72:设置的有门槛分销。客户怎么才算满足门槛了呢?是从交款下单,还是从交易完成了算起呢?

A:订单完成

Q73:如何建立粉丝关系:

Q74:后台支持什么打印机

A:单商户支持易联云和飞鹅两种品牌的打印机,多商户目前只支持易联云

Q75:幸运大抽奖可以内定抽奖人吗?

A:不可以

Q76:活动能不能修改已经设置好的活动

A:不能,只能启用禁用

Q77:活动能不能删除

A:所有的活动都是活动时间结束才会有删除按钮

Q78:能不能单独给一个商品设置优惠券

A:可以,设置优惠券的时候可以选定商品

Q79:拼团活动最多能添加几个

A:没有限制

Q80:怎么设置好的活动进行排序

A:可以设置他的优先级,数字越大他的优先级就会越高

Q81:砸金蛋和幸运大抽奖添加之后为什么之前的活动没了

A:一个活动只能添加一个

Q82:抽奖团可以指定中奖人吗

A:可以

Q83:砍价活动能不能指定每次砍掉的金额?

A:可以的,可以在砍价方式进行选择

Q84:动态表单怎么设置?

A:动态表单需要在模板市场里进行添加,添加成功后有客户进行提交,提交后的内容在这里进行查看

Q85:积分商城添加的积分商品有限制吗?

A:没有的

1)微信小程序申请:确认微信支付和小程序是同一主体,开通流程已全部进行,按照后台查找路径,登陆微信支付商户号查找相关内容填写到酷客多后台,检查商户平台配置的秘钥是不是32位英文大小写数字结合,如果商家有多个商户号扫码登陆时确保账号切换正确 ;

2)微信公众号申请的微信支付:确认公众号和小程序是同一主体,可在微信支付商户平台点击产品中心—APPID授权管理 新建授权单,之后返回微信小程序后台,点击微信支付M-A授权进行接收授权,把相关数据配置酷客多后台;

Q87:文章已发布,前端不显示

A:文章是否包含有特殊字符,检查是否有特殊字符(新建文本编辑,复制内容到文本编辑器,查看是否含有特殊字符,再把内容复制到酷客多后台正文)

Q88:会员俱乐部已签到获取积分,明细显示积分,总览积分不显示

A:会员等级设置和积分设置两个必须设置好才会在前端展示数据,不然会出现有明细但是没有总览

Q89:采购链接是什么

A:采购链接:用户购买带有采购链接的商品,订单详情会有个跳转链接,点击跳转到设置的链接页面

Q90:客服组件如何使用

Q91:单商户那个子账号和角色可以添加多少个

A:单商户子账号和角色,目前没有限制

Q92:什么活动可以使用优惠券

A:拼团,砍价,秒杀都可以使用优惠券

Q93:退款流程是怎么样的

A:①.未配置自动退款

到商户号后台-交易中心-申请退款,输入订单编号查询到该笔订单,收到退款

②.已配置自动退款证书

系统设置-自动退款 上传自动退款证书进行安装,开启自动退款,顾客申请退款之后,微信支付商户后台自动进行处理

Q94:修改的内容没有保存

A:内容修改之前,页面里面的发布按钮需先打开,否则做出的修改不做保存

Q95:如何新增二级页面

A:点击页面管理,下方新增页面,除首页外,其他的页面统称为二级页面

A:查看服务器域名配置和小程序APPID密钥信息配置,重新配置下密钥信息,如报错提示“pagePath需在pages数组中”重新选取下导航栏的链接地址

Q97:动态表单提交数据在哪查看

A:点击“智慧营销”-“动态表单数据”可查看用户提交表单数据信息

A:发布前可修改两次,发布后企业类型修改需认证修改,需缴纳300元的认证费

Q99:二级分销概念

A:购买者计算,往上推二级,例:粉丝关系成功建立,A→B→C→D,若D购买,则C一级佣金,B二级佣金,A没有佣金

Q100:多商户分销

A:多商户的分销是没有固定的粉丝关系,用户在微客中心里面首先要在自己的小店里添加商品,然后在分享给用户,用户只能购买这个分销商他添加的商品才会产生佣金

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