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新形象不负新使命 新征程勇展新作为——新亚商厦二次创业转型发展纪实

2019-01-29 03:44 391

日前,经过5个多月的全面装修升级改造,新亚商厦在简朴而不失隆重的35周年庆典活动中,迎接八方宾客。

焕然一新的新亚商厦,内部装饰高端大气,各种商品琳琅满目,观光电梯穿梭不停,进出顾客络绎不绝,一个集生活、文化、购物、社交、餐饮、影院、娱乐、休闲、宾馆为一体的综合型商场,以令人惊艳的姿态横空出世,呈现在人们面前。

那么,在过去不长的时间里,新亚商厦经历了哪些阵痛与嬗变?又是如何脱胎换骨、旧貌换新颜?特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的新亚商厦干部职工经历了怎样的心路历程?近日,记者走进新亚商厦,答案渐次清晰。

图为,全新装修升级改造后的新亚城市生活休闲中心。

打响绝地反击战

采访中,记者了解到,新亚商厦是焦作市为数不多的一家老牌商贸企业,也是焦煤集团唯一一家大型商贸企业。始建于1984年,前身是焦作矿务局景贸服装厂,是典型的“上厂下店”生产经营商贸模式。1993年12月5日,作为当时焦作市第一家精品百货卖场开业。1998年12月5日,新亚商厦引入超市业态,焦作市第一家超市——新亚量贩超市开业。2003年8月3日,新亚电器商城开业,成为当时河南省单店面积最大的电器专营店。自此,新亚商厦开启了百货、电器、超市三业态并存的专业化经营时代。

在过去35年的经营历史中,新亚商厦几经起伏,发展过程曲折。曾几何时,新亚商厦坚持围绕“同类商品比质量,同质商品比价格,同价商品比服务,同等服务比回报”的经营宗旨,在焦作商界树立了良好的企业形象。每天早上定时举行的升旗仪式,吸引着过往市民驻足观看,成为城市一道亮丽的风景线。以经营多种国内外知名品牌著称的新亚商厦,总是熙熙攘攘、顾客盈门,人们以去新亚为自豪,以逛新亚为荣耀。“买名牌、到新亚”的广告语更是妇孺皆知、家喻户晓。

然而,由于2003年以来新亚未进行过大规模装修升级改造,致使商厦环境落后、运行设备老化,加上近几年新开业的大型商场群雄并起、线上销售冲击实体零售严重等多种因素影响,新亚商厦已无法满足顾客日益增长的购物需求和体验要求,百货业态销售收入呈逐年下滑趋势,特别是近年来国内外一线品牌已全部撤出,多数商户经营信心不足,新亚商厦在焦作商界影响力持续滑落,企业转型发展已经到了不得不转、不转不行的紧要关头。

2018年3月底,新亚商厦新领导班子成立后,经过大量市场调研和职工民意调查,在焦煤集团“五转四建”工作思路指导下,在焦煤集团各级领导,特别是焦煤集团党委书记、董事长杨建增的坚定支持下,冷静分析行业形势和经营现状,站位发展大局,坚定改革决心,紧紧依靠职工,坚持转型发展为第一目标,努力探寻具有新亚特色的转型发展之路。

图为,新亚商厦35周年庆典活动现场。

经过几个月的大量详细市场调研,通过内部查症结,外部找差距,以及连续八次召开中层干部会议、职工代表会议、全体职工会议,新亚商厦干部职工统一了思想,清醒认识到企业已经到了转型发展的重要关口,到了等不起、慢不得的特殊阶段,必须以沉着冷静、积极主动的心态,做好应对更大挑战、克服更大困难的准备。

2018年8月14日,新亚商厦升级改造动员大会召开,该公司党委书记、董事长张克正在会上号召全体干部职工立即行动起来,既要认清当前不利因素,更应看到机遇和希望,在商业形势推波助澜将企业逼到生死存亡的关键时刻,借助焦煤集团针对非煤企业放权搞活的大好东风,全力以赴打赢新亚商厦升级改造、转型发展攻坚战。

会后,干部职工纷纷表示,一定倍加珍惜这次难得的企业转型发展历史机遇,以“全心全意、全力以赴”的态度,“团结一致、分工协作”的精神,“坚定不移、坚韧不拔”的决心,“兢兢业业、脚踏实地”的作风,把全部精力聚焦到本职工作上来,以实际行动保证升级改造项目安全、有序、优质、按期完成,以优异的工作业绩回报企业的关爱。

至此,新亚商厦二次创业转型发展的大幕正式拉开。

提档升级谋发展

在新亚商厦升级改造的前期,该公司领导班子成员进行了充分沟通与交流,他们一方面扑下身子抓经营,一方面紧锣密鼓搞调研。为顺应商业市场形势新变化,他们积极“走出去、请进来、动起来”,为明确定位目标打基础。

他们走出去,先后组织十余批次、近70人次,深入北京、上海、广州、深圳、郑州、西安等地数十家一线商场实地调研,并与当地的百货、超市、招商、供应、信息系统等方面专业人士深度对接,向专业团队、资深行家借力。

焦作市市委书记王小平到新亚商厦调研

他们请进来,邀请铜锣湾、金博大等多批次商业运营专业团队来商厦实地考察、诊断分析。邀请广州市荔仕丰运营团队进行专业策划。然后,结合自身实际,论证、完善、研究,制定出商厦升级改造、营销策划、招商引资、品牌调整等一系列具体方案,分时间、分节点、分阶段实施转型发展。

他们动起来,围绕升级改造、项目建设等,向多种业态、各类群体请教,前后召开了百货、电器、超市30余次各业态、各部门及商户等不同类别、不同层次的座谈会,收集、采纳多项意见和建议,为新亚商厦升级改造的顺利启动打下坚实基础。

为确保商厦升级改造工作稳步推进,他们首先成立了升级改造项目组,有序进行项目实施期间的工程管理,并先后建立了督办机制、工程专项沟通协调机制,每日通报项目进度、跟进工作落实、协调工作分工、讨论解决难题、安排部署细节。同时,成立专业招商团队,印制招商手册,各成员根据业务分工性质,深入各地、各行业发展新商户,选取符合新定位的品牌,打造年轻时尚新形象。

其次,陆续对地下停车库施工、南北立面加筑防火墙、中厅步梯拆除及老电梯井现浇楼板等项目进行招标,并重点加强改造过程中的动土、吊装、动火、登高、受限空间等特殊作业管理,制定安全应急预案,规范安全行为,落实过程管控,确保升级改造安全工作万无一失。

再次,他们还详细制定了升级改造计划倒排时间表,挂图作战,每日通报,督查督办,全程跟进。在“不抢一天工期”的安全施工铁原则基础上,把工程进度分解到天、责任到人,每人负责一项重点工程的施工进度,结合每天的工作量进行重点监督检查,保证每个时间节点工程完成的准确性,从而保障了升级改造工程能够按期完工。

值得一提的是,在焦煤集团安监局、武保部、非煤产业部的指导下,他们围绕现场安全管理,严格执行“三不进场”原则,建立了三级工程包保体系,启动了专项效能监察机制,制定了16大项、94小项升级改造工程安全问题清单, 清单化管理,安排专人现场逐一落实,从而确保了整个升级改造期间没有出现任何的安全问题。

如今,总投入数千万元升级改造后的新亚商厦,形象更加靓丽,地下停车场布局合理,中庭观光电梯气势宏伟,各个楼层独具特色。下一步,新亚商厦将根据企业发展情况,尝试向高科技、智能化、信息化、附加值高的产业倾斜,重点培养和开发市场前景良好、效益提升较大、续航动力持久的新产业,推动企业持续健康发展。

缔造生活高端版

好的百货商场,吸引顾客的不仅要有宽敞舒适的购物环境,人性化的贴心服务,还要有个性化的商品组合和休闲的生活配套服务项目。新亚商厦布局上精心设计,商品组合赏心悦目,从熙熙攘攘、进进出出顾客写满笑意的脸上,人们不难找到答案。

采访中,记者获悉,升级改造后的新亚商厦,重新准确定位消费新客群,合理规划业态新比例,从“气质”上拔高层次,从“内容”上脱胎换骨,打造出形象“高、大、上”,产品“优、惠、美”,服务“礼、热、全”的新商厦,重立商界旗帜、重拾市民信心、重建新亚文化。

“由旧到新”,全力实施整体升级改造。装修改造是整个商业规划的重中之重,是新亚提档升级、重塑形象的关键。经过多次实地考察,新亚商厦与广州市荔仕丰商业运营有限公司强强联合,将原地下超市改造成停车场,中庭安装观光客梯,增加影院、餐饮、宾馆、体验型及社交型消费业态,并对天棚、地面、光源、动线等配套设施、环境设施进行装修改造,努力将商厦打造成集购物、餐饮、休闲娱乐、社交聚会、红色旅游于一体的城市生活休闲中心,打造成线上线下一体化的云商城,打造成焦作红色旅游新景观。

焦煤领导驻足察看新亚商厦活动现场。

“由小及大”,重点拓展服装加工产业链。为全面拓宽市场经营范围,结合当前整体形势,在稳定传统消费的同时,加快培育新的效益增长点。2018年10月28日,新亚商厦制衣厂开业,标志着公司践行转型发展迈出了重要一步。前期以50~100人的企业规模先行投产试运行,采用小工厂大订单模式进行服装生产加工。随着加工能力和人员综合素质不断提高,未来将逐步建成千人以上规模、先进一流的大型数字化服装加工基地。

“由内至外”,打造“新亚里”文化休闲步行街。围绕“打造新名片、擦亮老底片”的理念,在二期升级改造规划中,以英福公司、中原公司、八路军军调处新乡执行小组焦作谈判旧址等历史渊源为基点,利用现有商厦后院文物遗迹,融合时尚、美食、艺术和旅游等元素,逐步打造集文化、购物、餐饮、娱乐、社交于一体的文化休闲步行街——“新亚里”,进而带动周边团结东街等老城区文化、经济提档升级,繁荣本地商圈,直至成为新的商业焦点。

嬗变后的新亚城市生活休闲中心,主楼一楼为时尚百货、精品超市,引进了小米之家、京东之家、泊伊美汇等,二楼为时尚女装,引进了艾莱依、mula、芙纯、戴维亚内衣集合店等,三楼为时尚男装、运动户外,引进了耐克、阿迪达斯、吉普、探路者、尤尼克斯、花花公子等,四楼为新芽孩子王购物公园,五楼为食来运转美食街,六楼为奥斯卡巨幕影城,七楼为商务中心,八楼为教育培训中心,九、十楼为卡蔓风情主题酒店,整栋楼做到了不空位、不空层。

众人划桨开大船

新亚商厦干部职工在二次创业转型发展过程中,经过前所未有的思想碰撞后,深刻认识到:只有“改”,才有出路,只有“闯”,才有活路。面对挑战,必须齐心协力、统一行动,相互团结、精诚合作比以往任何时候都重要。大家心往一块想、劲往一处使,主动想事、谋事、干事蔚然成风。

新亚电器商城在商厦升级改造的关键时期,自我加压,努力提高销售业绩,为商厦升级改造提供强力支持。首先,加强卖场布局调整,升级商场整体形象。电器业务部和各楼层紧密配合,开展品牌升级工作,争取品牌厂家最前沿的展台形象和商品陈列,获得了消费者高度认可,海信、长虹激光电视、海尔双子洗衣机在上柜一周内均实现首台销售,提升了商场商品高端形象。其次,争取品牌厂家政策支持,努力提升活动销售业绩。在资金紧张的情况下,为保证自营品牌正常销售,积极想办法,争取到了90%的品牌厂家给予商场先货后款的一定额度账期,有效缓解了商场资金周转困难和自营品牌销售货源压力。第三,提升服务质量,贴心服务顾客。六、七月份是空调行业的销售高峰,售后服务部在人员少、任务重的情况下,全力以赴配合安装维修人员,取得了上门服务“及时率”和服务“满意度”双达标,提升了新亚商厦的社会美誉度和影响力。

新亚商厦活动现场

新亚超市以方便、快捷、即时服务为宗旨,积极拓展市场,实现了过去的“以商品为中心”,到现在的“以客户为中心”的经营模式转变。2018年10月、11月,分别在团结东街及解放路焦煤五官医院附近开建两家生活超市,并计划陆续开建8-10家连锁生活超市。两家超市从房屋承租、改造装修、门头招牌制作、证照办理,到柜台货架搬移、组装、卫生清扫、商品陈列、信息录入、库存商品调拨等工作,全部由超市工作人员自力更生完成,为降低运营成本及前期投入,所有硬件设施全部使用旧货架、柜台和物料,为企业节省资金十几万元。

新亚商厦制衣厂在场地平整、购买设备、消防认证及环境评估等工作中,筹备组成员付出了诸多艰辛与努力,攻克了一道道难关,前后为企业节约资金近30万元。特别是在消防认证工作中,工程量大、时间紧,而当时工程确定时,土建工程紧迫,通过询问焦作水务公司,消防水源开通工程排队已到2019年3月份,且费用达20多万元。面对困难,筹备组经过4天不懈努力,最终攻克了难关,2天时间完成了水表安装和水源开通,6天时间完成了消防管道铺设及安装工程,且总体工程费不到10万元,保证了制衣厂的正常工作。截至目前,制衣厂已与沃尔玛公司签订了四批服装加工订单,订单档期自2018年12月至2019年3月,首批服装已于2018年12月20日进仓装船。同时,待定的订单包括东方国际公司及卡诗雨公司等订单,预计订单量50余万件,档期自2019年元月份至5月份。

新亚大宗业务部重新进行了定位,以“提服务、降价格”为经营宗旨,在挖潜并巩固内部市场的同时,积极开拓外部市场。2018年7月22日,参加了河南理工大学组织的集体福利品采购招标并中标,迈出了对外经营的第一步,为扩大销售打下了坚实基础。

一心为企乐奉献

新亚商厦升级改造前后历时五个多月,无论是赤日炎炎的夏季,还是寒风刺骨的隆冬,该公司干部职工牢固树立大局意识和责任意识,他们克服时间紧、任务重等诸多困难,不讲条件,不计报酬,一心为企,主动放弃节假日休息时间,夜以继日地加班加点工作,涌现出许许多多的感人故事。

焦煤领导驻足察看活动现场。

镜头一:2018年8月1日,制衣厂职工进驻工厂。

由于整个厂区长时间未进行打扫清理,杂草丛生、垃圾遍地,十余间办公室各类杂物堆积如山、到处是厚厚的污垢和灰尘。当时正值炎热酷暑,他们没有半刻的犹豫,各部门积极配合,连续奋战5天,清理各类垃圾整整装满了9卡车。尤其是女同志在清理多年未使用的旱厕所时,面对粪便和污水横流,多人出现了呕吐,但无一人发牢骚有情绪……清理后的厂区内外焕然一新,原场地租赁商户看到此景,不禁发出感慨:“没有想到你们新亚的女同志这么能干,这么能吃苦!”。临近小区的居民更是由衷赞叹:“这里堆积多年的垃圾从来没有人管,现在被你们打扫的干干净净,真的是太感谢了,以后我们出行、晚上到这里散步也有心情了!”

镜头二:2018年11月7日,全天小雨。

18时许,运送新亚货架的大型货车抵达焦作外环。因环保要求,大型货车22时后才允许进入市区,商厦领导考虑到货车装卸的特殊性,提前安排好车辆行进路线、停放位置,并协调后勤、家电等部门同志前来帮忙,超市所有职工全部参加卸车。雨还在淅淅沥沥不停地下着,22时15分许,货车到达,大家立即行动,男同志在车上往下卸,女同志往商场里面搬,经过近2个小时不间断工作,终于将20多吨重的货架及设备完好无损地卸到指定位置。这时候,每个人的身上都已被雨水淋湿,头上、脸上早已分不清哪里是雨水哪里是汗水……

镜头三:2018年12月20日,新亚商厦试营业前。

随着商厦内部升级改造全面结束,需要对商场内20部电梯、前厅4个大门、4个安全通道、楼层地面、卫生间及每个楼层天井周围的护拦、柱子等进行清洁。后经联系多个家政服务公司,报价最低的一家也要近10万元清洁费用,为节约企业宝贵资金,他们决定克服困难,自己动手干。于是,领导班子成员、中层干部、后勤科室管理人员及各楼层职工纷纷加入进来,无怨无悔地承担起清扫任务,大家不怕冷、不怕脏、不怕苦、不怕累,捡的捡、铲的铲、抬的抬、扫的扫,有的同志吃过午饭顾不上休息,就又回到商厦继续清扫……大家只有一个心愿,那就是尽自己的绵薄之力,把商场漂漂亮亮地呈现给广大顾客。

镜头四:2018年12月31日,23时,新亚商厦西门口。

“商厦楼顶的红五星安装的怎么样了?”“安装公司的人正在加紧干,估计结束要到明天早上了。”“哦,盯紧点,一定让安装人员注意安全!”“放心吧,我盯紧一点!”这是新亚商厦党委书记、董事长张克正与该公司保卫科值班负责人的一段对话。几个月来,张克正每天从早上七点开始,考察、调研、开会、汇报,常常忙碌到深夜。7月底,他带队去太原铜锣湾国际购物商场考察,早上五点坐车从焦作出发,该商场十点开门时,他们已在大门外等候了。考察过后,立即驱车前往西安,在高速路服务区随便吃了盒饭就忙赶路,等考察完几家商场,晚上所有饭店都已关门,他让随行人员到街上买些烧饼,在招待所房间里就着开水充饥,一大早就返回焦作,下午准时参加了焦煤安全办公会,两天考察6个商场、行程近2000公里。

人们不会忘记,随着人员的分流,新亚商厦百货店各个楼层仅留下1名经理、1名业务员及两名组长共4名女工。她们白天忙着招商对接业务,晚上就在各楼层施工现场值班。灰尘漫天的环境中,她们和参与值班值守的女工们没有一句怨言,火花飞溅的焊接现场,她们没有退却半步。午夜下班回家的路上,她们忽略了孤独和安全,顾不上面临中考、高考的孩子,挤不出时间去看望患病的父母,甚至无暇留意爱人关切的问候。她们要做的就是竭尽全力干好本职工作,心里想的是新亚美好的明天。

人们不会忘记,工程项目安全质量进度包保组的杜燕波、姬海滨、黄鹤新、丁亨、方明、赵秀琴、史燕斌、丁国芳、卢瑞新、陈华等一批中层干部,全部深入一线,保安全、抓质量、盯进度、搞协调,用他们对企业的挚爱和工作的敬业,确保了各项工作顺利完成。

人们不会忘记,担负着此次升级改造项目安全、招商和工程三大重任的新亚商厦副总经理张海霞。面对商户与施工方提出的要求,她认真听取,加以分析,对于合理要求及时落实,对于不合理要求,沟通解释。她每天都坚守在工地上,随时组织协调施工,下班后也总能看到她在会议室与大家商讨工作,坚持当天的问题当天解决,从不拖延。

新亚商厦举行升旗仪式。

人们不会忘记,每天总是第一个走进工地、最后一个才离开的设备运营中心高级技师刘发良。有一次,因为地下停车场施工点地面湿滑泥泞,年近六旬的他一脚没有踩稳,重重地摔到了地板上,他支撑着身体缓缓地站了起来,满身泥浆地继续指挥现场作业,久久不肯离去……

人们不会忘记,为引进女装一线品牌商,在历经艰难,工作多次陷入窘境,始终坚信“这一秒不放弃,下一秒就会有希望”信念,最后签约24家品牌商、全力打造焦作首家内衣集合店的百货二楼经理靳丽萍。

人们不会忘记,在全力以赴开启新亚男装形象再造历程中,主动出击,登门造访,亮实力、表态度、展决心、谈愿景,成功引进多家国际国内知名品牌,使新亚商务男装特色更加凸显的百货三楼经理秦翠利。

人们不会忘记,面对新品类多、专业性强、招商任务重等困难,五个月拜访350多位不同客户,遇到困难找方法,不为失败找借口,先后完成童品、床品、餐饮、教育培训等新品类招商工作的百货五楼经理王东。

人们不会忘记,那天制衣厂流水线及母线槽到货时已经是晚上9点,为尽快将货卸到位,接到电话通知的该厂职工焦丽霞立即叫上爱人和孩子赶赴现场,举家上阵进行卸货,一直忙到深夜……

“新亚商厦升级改造工程,按照常规不会低于十个月,但我们仅用了五个月就全部完成了,也正是因为有这么多可敬可爱干部职工的辛勤付出,才使得整个商厦升级改造工程得以快速推进。目前,随着公司各项工作步入正常化,我们主动出击、外扩市场的实力已经具备。我们相信,有焦煤集团的坚强领导,有焦煤集团4万职工、8万职工家属作坚强后盾,新亚商厦一定会在今后的商业经营中再放光彩。”采访结束时,张克正目光坚定地对记者说。(文:孔小海/图: 孟福生)

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